ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПОЛЗВАНЕ НА HYPI

Данни за доставчика – Евро Фемили 1 ЕООД, ЕИК 175342428, седалище гр. София, ул. Добри Немиров бл.774, МОЛ – Даниел Николов 

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ДОСТАВЧИКА – предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством мобилно Приложение HyPi и уебсайт hypi.shop Тези условия обвързват всички потребители.

1.2. HyPi е платформа за поръчка на персонализирани видео, аудио или присъствени поздрави, отправяни от регистрирани Инфлуенсъри/Създатели към трети лица, посочени от Потребителя. В приложението съществуват три вида профили: „Фен“ (Потребител/Клиент, който заявява и заплаща поръчка), „Инфлуенсър“/„Създател“ (лице, което изработва и доставя поздрава срещу комисионно възнаграждение) и „Администратор“ (лице, което администрира технически и функционално приложението, одобрява профилите на Инфлуенсърите и извършва преглед на съдържанието преди доставка). Освен ако контекстът изисква друго, навсякъде в тези Общи условия и в Политиката за поверителност изразите „стока“/„стоки“ следва да се тълкуват и като отнасящи се до заявената услуга (видео, аудио или присъствен поздрав), а изразите „сайт“/„уебсайт“ – и до мобилното приложение HyPi.

1.3. Отношенията между ДОСТАВЧИКА и Инфлуенсърите/Създателите – включително условията за участие, изработване и одобрение на съдържанието, комисионното възнаграждение, правата на интелектуална собственост върху изработваните материали и защитата на личните данни в тази връзка – не се уреждат от настоящите Общи условия, а от отделни Общи условия за създатели на HyPi и от Допълнителното споразумение, сключвано индивидуално с всеки Инфлуенсър/Създател.

1.4. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му, както за приемане на Общите условия, така и заявяване на параметри и обхват за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на /HyPi.shop/, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

1.5. Продуктите и Услугите, които се намират в приложението HyPi / HyPi.shop / не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ портфолиото на ДОСТАВЧИКА.

1.6. След кликане на бутона „Купи“ и впоследствие бутона „Продължаване с поръчката“, потребителите се съгласяват да закупят стоките и/или услугите , намиращи се в количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договора е сключен.

1.7. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките и/или услугите не са достъпни и/или не отговарят на Общите Условия за доставка и ползване.

1.8. При отказ за доставка на потвърдена поръчка, в рамките на 5 работни дни, ДОСТАВЧИКЪТ уведомява потребителя/клиента чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направено плащане или превод по сметката на ДОСТАВЧИК, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или заявка на заместваща поръчка.

1.9. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в Евро с включен ДДС.

II. ДОСТАВКА

2.1. Потребителят /клиентът поема изцяло риска, веднага след заявяване на поръчката в дигиталния си профил. ДОСТАВЧИКЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента.

2.2. Веднага след доставката, стоките и/или услугите следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. В случай, че бъде установено наличие на явни неточности, които са се получили в резултат на некоректно попълване на заявлението за поръчката и/или подадено невярно съдържание, ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази услуга.

2.3. В случаите когато от ДОСТАВЧИК са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила.

2.4. При посочени неправомерни, непълни, некоректни данни, неверен или сгрешен електронен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, ДОСТАВЧИКЪТ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение и/или корекция на поръчката.

2.5. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес, ДОСТАВЧИКЪТ се освобождава от задължението си да достави заявената поръчка/услуга.

2.6. Когато доставената поръчка/услуга явно не съответства на заявената за покупка от Клиента поръчка и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да иска доставената му поръчка да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

2.7. Срокът за изпълнение на поръчка за видео или аудио поздрав е 5 (пет) работни дни от потвърждаването й, освен ако в конкретната поръчка не е уговорен друг срок.

2.8. Съдържанието на поръчката съдържа видим воден знак до неговото одобрение от Администратор. След одобрение, готовото съдържание се доставя в профила на Фена, без воден знак.

2.9. При поръчки с присъствие на Инфлуенсъра, ДОСТАВЧИКЪТ обработва предоставените от Фена данни за адрес, дата и час на събитието единствено за целите на организиране и изпълнение на посещението, съгласно Политиката за поверителност.

2.10. Комуникацията между Фен и Инфлуенсър/Създател във връзка с уточняване на детайли по поръчката се осъществява през вградения в приложението чат. Известия за статуса на поръчката се изпращат чрез push и/или имейл известия.

III. ОТСТРАНЯВАНЕ НА ДЕФЕКТИ

3.1. Веднага след доставката, стоките и/или услугите следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. В случай на установени дефекти потребителят/клиентът следва в срок от 1 /един/ работен ден от доставката да подаде заявление за рекламация на електронен адрес support@hypi.shop, в което подробно опише несъответствията със заявената поръчка, дефекти и данни за контакт

3.2. В случай, че Рекламацията е основателна, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да приведе услугата в съответствие с поръчка (безплатно отстраняване на дефекта в срок от 5 работни дни от датата на потвърждаване на рекламацията) и/или да развали договора и възстанови платената сума, в случай че дефектите не могат да бъдат отстранени в съответствие с настоящите общи условия.

IV. ЦЕНИ

4.1. Цените, посочени на сайта, включват всички данъци и такси. Стойността на допълнителни разходи, невключени в цената на стоките и/или услугите се определя от ДОСТАВЧИК и се предоставя като информация на КЛИЕНТА при избиране на стоките и/или услугите и преди потвърждението на поръчката.

4.2. Плащанията в приложението се обработват чрез използваните от ДОСТАВЧИКА дигитални платежни процесори, управлявани и доставяни от трети страни (напр. Stripe). ДОСТАВЧИКЪТ не съхранява и не обработва пълни данни за банкови карти на своя сървър.

4.3. Дигиталните услуги (видео и аудио поздрави) се заплащат 100% предварително при потвърждение на поръчката. Услугите с присъствие на Инфлуенсъра се заплащат чрез депозит в размер на 30% от цената при подаване на поръчката, а остатъкът – след потвърждението на поръчката от страна на Инфлуенсъра.

4.4. Платените суми се блокират (held) до изпълнение на поръчката. При отказ да се изпълни поръчка с присъствие, депозитът по т. 4.3. се възстановява на Фена в пълен размер.

4.5. За всяко извършено плащане ДОСТАВЧИКЪТ издава фактура.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

5.1. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и след регистрация и съгласие с Общите Условия и Политика за поверителност и защита на личните данни на потребителите да поръчва обявените стоки в Мобилно Приложение HyPi и/или интернет приложение HyPi.shop

5.2. Съгласието по т. 5.1. се удостоверява чрез отделни отметки при регистрация на профил на Фен: задължителна отметка „Приемам Общите условия и Политиката за поверителност“, без която бутонът „Създай профил“ не е активен, и декларация „Навършил съм 18 години“. Съгласието за получаване на маркетингови съобщения се дава чрез отделна доброволна отметка и не е условие за регистрация. За регистрация на профил на Инфлуенсър/Създател се прилагат отделните изисквания за съгласие по Общите условия за създатели.

5.3. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

5.4. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ДОСТАВЧИКА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

5.5. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявения начин на страницата HyPi.shop

5.6. Когато поръчката се отнася до трето лице – получател на поздрава, Фенът декларира и гарантира, че разполага с необходимото правно основание да предостави на ДОСТАВЧИКА данните на това лице (име, повод, дата, час, място, възраст и др.), необходими за изпълнение на поръчката, и носи отговорност при предоставяне на неверни или неправомерно получени данни.

5.7. Когато от предоставените данни е видно, че получателят на поздрава е лице под 18-годишна възраст, ДОСТАВЧИКЪТ обработва тези данни единствено в обема, предоставен от пълнолетния Фен, и единствено за целите на изпълнение на конкретната поръчка – не създава профил на детето, не осъществява директен маркетинг към него и не съхранява данните за срок, по-дълъг от необходимото за изпълнение и гаранционното обслужване на поръчката.

5.8. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ДОСТАВЧИКА се задължава при ползване на услугите:

• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;

• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;

• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;

• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от HyPi.shop услуги;

• да уведомява незабавно ДОСТАВЧИКА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;

• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол („троянски коне“), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;

• да не извършва злоумишлени действия;

• да обезщети ДОСТАВЧИКА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /името на сайта/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;

• Да не използва продуктите и услугите, предоставяни от Доставчика за всякакви цели и дейности, които:

  • засягат човешкото достойнство;

  • включват или насърчават каквито и да са прояви на дискриминация, основана на признаци като пол, раса или етнически произход, националност, религия или убеждения, увреждане, възраст или сексуална ориентация;

  • насърчават поведение, което застрашава здравето или безопасността;

  • насърчават поведение, което сериозно засяга опазването на околната среда;

  • са насочени към цигари и други тютюневи изделия и/или алкохол;

5.9. Клиентът не придобива никакви авторски и/или сродни права и/или други права по отношение на предоставените материали от ДОСТАВЧИКА във връзка с изпълнение на поръчката и/или предоставяне на заявените услуги/продукти. Всички снимки и видеопродукти, изработени и доставени от Доставчика в дигиталната платформа по смисъла на Закона за електронна търговия, се считат за обект на авторското право/сродно право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП).

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИК

6.1. ДОСТАВЧИКЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.

6.2. ДОСТАВЧИКЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на HyPi.shop.

6.3. ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ДОСТАВЧИКА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез HyPi.shop.

6.4. След получаване на плащането, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да достави в срок заявената за поръчка за услуга, да провери за съответствие със заявените от Клиента параметри и техническа изправност всяка поръчка/услуга преди да бъде изпратена, при спазване на Общите Условия за доставка и ползване.

6.5. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ДОСТАВЧИКА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ДОСТАВЧИКА. Дружеството - Доставчик не носи отговорност при невярност на посочената от Клиента информация за поръчката.

6.6. ДОСТАВЧИКЪТ има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

6.7. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ДОСТАВЧИКА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес support@hypi.shop

6.8. ДОСТАВЧИКЪТ събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ДОСТАВЧИК ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.

6.9. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ДОСТАВЧИКА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, непреодолима сила, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ДОСТАВЧИКА

6.10. ДОСТАВЧИКЪТ има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

VII. ЛИЧНИ ДАННИ

7.1. ДОСТАВЧИКЪТ гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в Политика за поверителност и защита на личните данни на потребителите. ДОСТАВЧИКЪТ защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия и Политика за поверителност и защита на личните данни на потребителите, ДОСТАВЧИКЪТ може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

7.2. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите, описани в Политика за поверителност и защита на личните данни на потребителите и/или когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

8.1. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ДОСТАВЧИКА. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ДОСТАВЧИКА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

IX. ДОСТЪПНОСТ, ВЪЗРАСТОВИ ИЗИСКВАНИЯ И МАГАЗИНИ ЗА ПРИЛОЖЕНИЯ

9.1. Услугите на HyPi са достъпни за потребители в рамките на Европейския съюз. Регистрация на профил се извършва само от лица, навършили 18 години. В магазините на Apple App Store и Google Play HyPi се публикува с посочен подходящ възрастов рейтинг и с публичен линк към настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

X. ТЕРМИНОЛОГИЯ

10.1. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата hypi.shop на своя компютър и/или е инсталирал мобилно приложение HyPi .

10.2. Под „Инфлуенсър“/„Създател“ се разбира регистриран и одобрен от Администратор потребител, който изработва и доставя заявените видео, аудио или присъствени поздрави срещу комисионно възнаграждение.

10.3. Под „Администратор“ се разбира лице, администриращо технически и функционално приложението HyPi, включително одобряването на профили на Инфлуенсъри и прегледа на съдържанието преди доставка.

10.4. Под “Поръчка” се разбира заявеният видео, аудио или присъствен поздрав, както и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на поръчката от клиента/потребителя.

10.5. Интернет страницата и приложението hypi.shop е собственост на ДОСТАВЧИКА.

10.6. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ДОСТАВЧИКА, съобразно българското законодателство.

XI. Право на отказ от поръчка

11.1. Предвид естеството на предоставяните от ДОСТАВЧИКА услуги – видео, аудио и присъствени поздрави, изработвани по индивидуална заявка и спецификация на Фена (получател, повод, дата, място, текст/послание) – поръчките попадат в изключенията от правото на отказ по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, а именно: доставка на стоки/услуги, изработени по спецификация на потребителя (чл. 57, т. 3 ЗЗП), и доставка на цифрово съдържание на нематериален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ (чл. 57, т. 13 ЗЗП).

11.2. При потвърждение на поръчката Фенът изрично заявява желание за незабавно изпълнение на услугата и потвърждава, че е запознат, че губи правото си на отказ по чл. 50 ЗЗП, след като изпълнението е започнало – съответно след доставяне на видео/аудио съдържанието или извършване на посещението.

11.3. До момента, в който изпълнението на поръчката не е започнало (Инфлуенсърът не е записал и/или качил съдържание, съответно – не е потвърдил присъствена поръчка), Фенът може да поиска отказ от поръчката, като заплатената сума се възстановява съгласно разпоредбите на настоящите общи условия.

11.4. Независимо от изложеното, Фенът може да подаде рекламация по реда на Раздел III (Отстраняване на дефекти) по-горе.

11.5. При неспазване на общите условия от страна на ДОСТАВЧИКА потребителите могат да се обърнат към:

• Комисия за защита на потребителя – https://www.kzp.bg

• Европейски потребителски център – http://www.ecc.bg/

• Платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

XII. Ограничаване на отговорността

12.1. ДОСТАВЧИКЪТ отговаря единствено за вреди, които са пряка и непосредствена последица от виновно неизпълнение на негово задължение по настоящите Общи условия, и до размера на заплатената цена за съответната Поръчка, освен в случаите на умисъл или груба небрежност от страна на ДОСТАВЧИКА, за които отговорността не се ограничава.

12.2. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на репутация, данни или очаквани приходи, независимо дали произтичат от договорна, извъндоговорна отговорност или на друго правно основание.

12.3. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, произтичащи от действие или бездействие на Инфлуенсър/Създател, на трето лице – получател на поздрав, на използвания платежен процесор или на друг независим доставчик на услуги, ползван от ДОСТАВЧИКА.

12.4. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол (непреодолима сила), включително но не само: природни бедствия, военни действия, стачки, откази на трети доставчици на инфраструктура или платежни услуги, кибератаки, промени в приложимото право или регулаторни ограничения. При настъпване на такова обстоятелство изпълнението се спира за срока на неговото действие, а при продължителност над 30 дни всяка от страните може да прекрати засегнатата Поръчка при условията на настоящите Общи условия.

12.5. Нищо в настоящия раздел не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на императивни норми на приложимото право, включително правата на потребителите по Закона за защита на потребителите.

XIII. Специални условия на присъствените поръчки

13.1. При заявяване на поръчка с физическо присъствие на Инфлуенсър/Създател на посочен адрес, Потребителят/Клиентът декларира и гарантира, че: (i) разполага с надлежно основание да покани Инфлуенсъра на посочения адрес (в качеството си на собственик, наемател или с изричното съгласие на лицето, стопанисващо адреса); и (ii) получателят на визитата и всички трети лица, които ще присъстват, са уведомени и съгласни за посещението на Инфлуенсъра.

13.2. ДОСТАВЧИКЪТ и Инфлуенсърът/Създателят не извършват и не са длъжни да извършват проверка на верността на декларацията по т. 13.1. или на самоличността/съгласието на лицата на адреса. Потребителят/клиентът носи пълна и изключителна отговорност при невярна декларация, непоискано или неразрешено посещение, както и при всякакви вреди, произтекли от това, включително вреди на трети лица.

13.3. Потребителят/Клиентът се задължава да обезщети напълно ДОСТАВЧИКА и Инфлуенсъра/Създателя за всякакви претенции, разноски (включително адвокатски хонорари) и вреди, произтекли от нарушение на декларацията по т. 13.1, включително претенции на трети лица за неправомерно посещение, нарушаване на неприкосновеността на личния живот или на имота.

13.4. Инфлуенсърът/Създателят има право по всяко време да откаже или прекрати посещение, ако на място установи, че лицата на адреса не са съгласни или не са уведомени за визитата, без това да съставлява неизпълнение от негова страна. В този случай не се дължи връщане на предоставения депозит и/или платената сума.

13.5. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за физическата безопасност на Инфлуенсъра/Създателя, на Потребителя/Клиентът, на получателя или на трети лица по време на присъствена поръчка, доколкото не е причинена от виновно поведение на ДОСТАВЧИКА. Всички страни участват в присъствени поръчки на собствен риск и следва сами да преценяват сигурността на всяко конкретно посещение.

ОБЩА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И БИСКВИТКИ

I. Общи положения

1.1. Лични данни: Данните, които попълвате в процеса на поръчка се използват единствено, за да изпълним коректно доставката на поръчката Ви и да Ви информираме своевременно за всякакви промени в нейния статус. Тези данни не се използват по начин нарушаващ текущото законодателство на Република България. Вашите данни могат да бъдат предоставени на 3ти страни по смисъла с цел отказано/ върнато плащане на доставена поръчка да бъде възстановено.

1.2. Кореспонденция: HyPi.shop си запазва правото да съхранява всякаква кореспонденция с Вас за неограничен период от време и да я използва както намери за добре, с цел да защити интересите си.

1.3. Данни за плащане: Данните на кредитната / дебитната Ви карта, които попълвате в процеса на поръчка, не се обработват, нито съхраняват на нашите сървъри. Тяхната сигурност се гарантира от партниращата ни банка и е съобразена с текущите PCI стандарти.

1.4. Сигурност: Сигурността на информацията, която въвеждате на страниците hypi.shop гарантира от SSL сертификат, с 128 битово криптиране. Данните за плащане, които попълвате на нашия сайт се предават до партниращата ни банка, където се обработват, без да бъдат обработвани или съхранявани на нашия сървър. hypi.shop спазва стриктно PCI стандартите.

1.5. Бисквитки: Сайтът използва бисквитки (cookies), за да работи правилно. В тях се съхранява информация за Вашите езикови предпочитания, избраната от Вас валута и т.н. Тази информация е криптирана и не може да бъде прочетена от никого, включително от нас. Използвайки сайта, Вие се съгласявате с нашата Политика на поверителност.

II. Известие за поверителност

1. Какво представляват личните данни?

Личните данни са информация, която пряко или косвено Ви идентифицира като физическо лице, като косвено означава тогава когато бъде комбинирана с друга информация като например Вашето име, пощенски адрес, адрес на електронна поща (e-mail), телефонен номер и др.под.

2. Как обработваме Вашите лични данни?

Ние (администраторът на сайта) ще използваме Вашите лични данни единствено за целите на изпълнение на договора за предоставяне на стоки и услуги, по който Вие сте страна, когато изпращате запитване или поръчка от нашия сайт.
Не събираме и не обработваме повече или други видове лични данни отколкото са ни необходими за изпълнение на така посочената цел.
Ще използваме личните данни само така, както е посочено в настоящата политика, освен ако не сте ни дали Ваше изрично съгласие за друг вид употреба на личните Ви данни, като например чрез изрична декларация за съгласие за изпращане на маркетингови съобщения.

3. Кои Ваши лични данни обработваме ние?

С оглед изпълнение на нашите задължения с Вас по договора ни за предоставяне на стоки и услуги, както и с цел изготвяне на оферта за сключване на такъв договор, ние ще обработваме следните Ваши категории лични данни:

(1) имена;

(2) електронна поща;

(3) телефон за връзка.

(4) информация, че сте на възраст над 18 години

Изброените категории лични данни са само такива, които Вие ни предоставяте при извършване на заявка или искане на оферта от нас. Ние няма да искаме други лични данни от Вас освен тези за изготвяне на оферта и за изпълнение на договора за предоставяне на стоки и услуги.

От нас може да се изисква да обработваме и съхраняваме лични данни на законови основания и за постигане на нормативно съответствие като например за предотвратяване, установяване или разследване на престъпление, предотвратяване на загуба, измама или друг вид финансови злоупотреби.

4. Използване на Началната страница

Настоящата Политика за защита на личните данни се прилага и при ползването от Ваша страна на нашия уебсайт със следните механики и характеристики, свързани със защитата на лични данни.

4.1. „Бисквитки“: Нашият Уебсайт използва „бисквитки“ и други технологии за подобряване на работата на потребителя и функционирането на Уебсайта, удобството за ползване и сигурността, както и за целите на проучвания, свързани с рекламна ефективност. Моля, вижте нашата политика за използване на бисквитките за повече подробности.
4.2. Уебсайтове на трети страни: За удобство на нашите посетители, този портал съдържа връзки към различни уебсайтове, които не са свързани, контролирани или управлявани от нас. Политиките и процедурите, които описваме тук, не се прилагат за тези уебсайтове. Не носим отговорност за сигурността или защитата на никакви данни, събрани от тези трети страни. Съветваме Ви да се свържете директно с тези уебсайтове за информация относно техните политики за защита на данни.

5. На кого споделяме личните Ви данни

Ще разкриваме Вашите лични данни само за целите и само на тези трети страни, които са посочени по-долу – освен ако не сме получили от Вас допълнително съгласие за предаване на лични данни към други категории трети страни, дадено другаде, като например чрез декларация съгласие за специфична цел. Ние ще предприемем подходящи мерки за да гарантираме, че Вашите лични данни се обработват, защитават и прехвърлят в съответствие с приложимото законодателство.

5.1. Външни доставчици на услуги:

Когато е необходимо, ангажираме други дружества и лица да извършват от наше име определени задачи, допълващи нашите услуги, като например на дружества, извършващи доставки на стоките и/или услугите ни – пощенски оператори, спедиторски компании и др.под. Ще споделяме или даваме достъп до подобна информация на външни доставчици на услуги само доколкото е необходимо за съответните цели. Тази информация не може да се използва от тях за никакви други цели, и по-конкретно нито за техни цели, нито за цели на трети страни. Външните доставчици са задължени по договор с нас да спазват поверителността на Вашите лични данни.

5.2. Преобразуване на търговско дружество и изкупуване на дялове:

Във връзка с преобразуване, преструктуриране, сливане, продажба или друг вид прехвърляне на активи, ние ще прехвърляме информация, включително лични данни, в разумен мащаб към приобретателя на тези дялове или активи, и така както е необходимо за Прехвърлянето на собствеността, при условие, че получаващата страна се съгласи да се отнася към Вашите лични данни по начин, който съответства на приложимото законодателство за защита на личните данни.

5.3. Публични органи:

Ще разкриваме Вашите лични данни на публични органи, когато това се изисква по закон. Така например, ние ще уважим молбите на съдилища, административни и други публични държавни или общински органи, които може да включват и подобни органи на държавна или общинска власт.

Не предаваме Вашите лични данни извън Европейския съюз/ЕИП, освен при условията и с гаранциите по т. 6а от Политиката за поверителност.

6. Обработване на лични данни на деца

Ние не събираме и не обработваме лични данни на деца под 18-годишна възраст, освен със съгласието на родител или настойник съгласно приложимото местно законодателство. Ако научим, че случайно са били събрани лични данни на дете, своевременно ще изтрием въпросните данни.

7. Обработване на специални категории лични данни („чувствителни“ данни)

Ние не събираме и не обработваме т.нар. специални категории лични данни, а именно: лични данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, както и обработването на генетични данни, биометрични данни за целите единствено на идентифицирането на физическо лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице.

8. Сигурност на данните Ви

Ние се отнасяме сериозно към сигурността на Вашите лични данни. Прилагаме подходящото ниво на защита и за тази цел сме разработили разумни физически, електронни и технически процедури, за да пазим данните, които събираме, от случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, непозволено разкриване или достъп до предадени, съхранявани или обработвани по друг начин лични данни. Достъп до Вашите лични данни се разрешава единствено на тези служители, доставчици на услуги или свързани с нас лица на принципа на необходимост от информация за служебни цели или които се нуждаят от нея за изпълнение на своите служебни задължения. В случай на изтичане на данни, съдържащи лични данни, ние ще следваме всички приложими норми за уведомяване в подобни случаи.

9. Какви са Вашите законови права?

Като субект на данни Вие имате специфични законови права, свързани с личните данни, които събираме от Вас. Това се отнася за всички дейности по обработване, които ние извършваме и предприемаме с Вашите лични данни и които са изброени по-горе. Ние уважаваме вашите индивидуални права и ще отговорим на Вашите въпроси по адекватен начин.
Списъкът, който следва, съдържа информация за Вашите права, възникващи от приложимите закони за защита на данни:

• Право на коригиране: Имате право на коригиране на личните данни, които Ви касаят. Полагаме разумни усилия за това личните данни на наше разположение и под наш контрол, които редовно се обработват, да са точни, пълни, актуални и релевантни, основани на последната налична ни информация.

• Право на ограничаване: Имате право на ограничаване на обработването на Вашите лични данни, ако:

  • оспорите точността на Вашите лични данни за срока, от който се нуждаем за да проверим точността им,

  • обработването е неправомерно и поискате ограничаване на обработването вместо изтриване на Вашите лични данни,

  • повече не се нуждаем от Вашите лични данни, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на права и законни интереси, или

  • възразите срещу обработването в очакване на проверка дали нашите законни основания имат преимущество пред Вашите.

• Право на достъп: Имате право да ни помолите за информация за личните данни за Вас, които съхраняваме, включително информация относно това с какви категории лични данни разполагаме или контролираме, за какво се използват, откъде сме ги получили, ако не директно от Вас, и на кого са били разкрити, ако е приложимо. Имате право на едно безплатно копие от личните данни, които съхраняваме за Вас. Съгласно действащите закони си запазваме правото да наложим разумна такса за всяко допълнително копие след първото, което може да поискате.

• Право на преносимост: По Ваше искане ще прехвърлим Вашите лични данни на друг администратор, когато това е технически осъществимо, при условие, че обработването е основано на Вашето съгласие или на договорно задължение. Вместо да получите копие от Вашите лични данни, може да поискате да ги прехвърлим пряко на друг, посочен от Вас, администратор.

• Право на изтриване: Имате право на изтриване на Вашите лични данни, ако:

  • личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

  • имате право да възразите срещу по-нататъшно обработване на Вашите лични данни (вижте по-долу) и упражните това си право на възражение срещу обработването;

  • обработването се основава на Ваше съгласие, Вие оттеглите това съгласие и няма друго законово основание за обработването;

  • личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
    освен ако обработването е необходимо по следните причини:

    • за спазване на правно задължение, което изисква обработване от наша страна;

    • в частност, за целите на архивирането в обществен интерес;

    • за установяването, упражняването или защитата на права и законни интереси.

• Право на възражение: Може да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни във връзка с Вашата конкретна ситуация, при условие, че обработването не се основава на Вашето съгласие, а на нашия легитимни интереси или на тези на трета страна. В такъв случай, прекратяваме обработването на Вашите лични данни, освен ако не докажем, че съществуват убедителни законови основания, които имат предимство пред интересите Ви, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Ако възразите срещу обработването, моля, уточнете дали желаете изтриване на Вашите лични данни или ограничаване на обработването от наша страна.

• Право на подаване на жалба: В случай на предполагаемо нарушение на приложимите за защита на личните данни закони, може да подадете жалба до надзорния орган за защита на личните данни във Вашата държава на местопребиваване или по място на предполагаемото нарушение. В Република България този орган е Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).
  Допълнителна информация, нужна за реализиране на правата Ви:

• Срок: Ще се опитаме да изпълним Ваше искане за упражняване на права или изискване на информация от нас, касаеща личните Ви данни, в срок от 30 дни, като този срок може да бъде удължен поради специфични причини, свързани с конкретното законово право, или поради сложността на Вашето искане.
  Ограничаване на достъпа: В определени ситуации може да нямаме възможност да Ви дадем достъп до всички или част от Вашите лични данни поради законови разпоредби. Ако откажем Вашето искане за достъп, ще Ви съобщим причината за този отказ.

• Невъзможност за идентификация: В някои случаи може да нямаме възможност да проверим Вашите лични данни въз основа на идентификаторите, предоставени във Вашето искане. В подобни случаи, когато не можем да Ви идентифицираме като субект на данни, нямаме обективната възможност да изпълним искането Ви за упражняване на Вашите законови права така, както е посочено в този раздел, освен ако не ни предоставите допълнителна информация, която да ни позволи да Ви идентифицираме.

• Упражняване на Вашите законови права: За да упражните своите законови права, моля, свържете се с нас на посочените в края на тази политика адреси.

10. Съхраняване на Вашите лични данни

В общия случай ще съхраняваме личните данни, които сте ни предоставили за целите на продажба и доставка на стоки, докато са ни необходими за изпълнение на доставката, както и в по-дълъг срок, доколкото това се изисква от приложимите нормативни актове, регулиращи изискванията за водене на счетоводство и контрол на паричните потоци на дружеството. Пазим историята на Вашите покупки в сайта за срок от 3 години назад.
Съдържанието на видео/аудио поздравите и данните за трети лица (получатели на поздрави) се съхраняват за срока, необходим за изпълнение и гаранционно обслужване на поръчката, но не по-дълго от 12 месеца след доставката, освен ако попадат в друга категория данни с по-дълъг законов срок на съхранение (напр. счетоводни документи).

11. Промени в настоящето известие за поверителност

Запазваме си правото да променяме нашите практики за защита на данните и да обновяваме и изменяме настоящето известие по всяко време. По тази причина Ви приканваме редовно да правите справки с известието. Настоящето известие за защита на данните е актуално към датата на „последна редакция“, която е посочена най-отгоре на тази страница.

12.Данни за контакт

Моля отправяйте своите запитвания относно защитата на данни и всякакви молби относно упражняването на Вашите законови права на посочения в сайта имейл.

ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА „БИСКВИТКИ“

I. Какво представляват „бисквитките“ и локалното съхранение на данни („бисквитки“ и подобни технологии)?

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се свалят на компютъра Ви или мобилното Ви устройство, когато влизате в уебсайтове. Бисквитки на домейн-оунъра (first- party cookies) са тези, които се определят от уебсайта, който посещавате. Бисквитки на трети лица (third-party cookies) са онези бисквитки, които се използват от други домейни, различни от посещавания от Вас уебсайт.
Подобно на „бисквитките“, технологията на локалното съхранение, в случай, че такова бива използвано, позволява на уебсайтовете да съхраняват информация на компютър или мобилно устройство. Локалното съхранение най-често е постоянно и за разлика от „бисквитките“, данните в локалното съхранение не се прехвърлят автоматично по интернет, всеки път, когато бъде посетен уебсайта, който ги е съхранил.

II. Как използваме „бисквитки“ и подобни технологии?

Използваме „бисквитки“ и подобни технологии на Уебсайта ни с цел да:

• подобрим представянето на съответните уебсайтове и потребителското преживяване,

• измерим излагането на реклами и онлайн медии, като установим кога, колко често, в кои уебсайтове определени онлайн реклами, медии и друго съдържание се показват на Вашето устройство.

III. Видове бисквитки

Уеб Сайтът ни може да използва следните видове „бисквитки“:

• Задължителни бисквитки (essential cookies): Тези бисквитки са строго необходими, за да може уебсайтът да изпълнява своите функции. Използваме тези „бисквитки“ например в следните случаи:

  • за да установим автентичността и самоличността на нашите потребители, когато те използват нашия Сайт, така че да можем да предоставим нашите услуги;

  • за да можем да изпълняваме нашите задължения и да поддържаме сигурността на нашите услуги.

• Бисквитки за ефективност и функционалност (Performance and functionality cookies): Тези бисквитки не са строго необходими, но ни позволяват да персонализираме Вашето онлайн преживяване с нашите Интернет страници. Използваме тези бисквитки например:

  • за да запомним Вашите предпочитания, така че да не е нужно всеки път да вкарвате информация, която вече сте предоставили /например, когато въвеждате данните си за достъп до нашите услуги/;

• Рекламни бисквитки: Често тези бисквитки целят предоставянето на реклами, които са съобразени с Вас – както в нашите Сайтове, така и извън тях. Този тип реклами са известни като „реклама, базирана на интересите“. Много от тези видове бисквитки принадлежат на нашите доставчици на услуги. Използваме тези бисквитки, като например:

  • за да получим информация за начина, по който използвате нашите Интернет страници, като например страници, които посещавате или как реагирате на реклами, за да Ви предоставим реклами, които са съобразени с Вас;

  • за да определим кои са най-популярните части от нашите Сайтове;

  • за да следим използването на нашите услуги и нашите Сайтове (честота и време);

  • за да следим успеха на даден продукт;

  • за да определим колко често Вие и останалите потребители посещавате нашите Сайтове;

• Сесийни бисквитки: Възможно е да използваме и сесийни бисквитки, например:

  • за да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия Сайт, без да е необходимо отново да се логвате. Тази практика е известна като „един вход“ (single sign-on);

  • за да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия Сайт, за да използвате услугите ни;

  • за да взимаме отговорите на тестовете, за да покажем Вашия резултат;

  • за да пазим отговорите на веднъж попълнена анкетна форма (и да не се налага да попълвате многократно анкетната форма).

Как ние използваме бисквитките?

Ние използваме информацията от бисквитките, за да направим нашите Интернет страници по-приятни и лесни за използване от потребителите и за да можем да Ви осигурим персонализирани изживяване в нашия сайт.

IV. Бисквитки на трети страни

Използваме и някои бисквитки на трети страни като част от нашите услуги. Тези бисквитки се управляват от съответните сайтове и не се контролират от нас.

V. Как се изтриват бисквитки?

Можете сами да изберете дали да приемете бисквитките или не. Ако искате да знаете кога Вашият компютър получава бисквитка, можете да настроите браузъра си така, че той да Ви уведомява за това. Така имате възможност да приемете или откажете дадена бисквитка. Вашият компютър може да бъде настроен да отхвърля всички бисквитки. Ако искате да разберете как да направите това, посетете aboutcookies.org. Моля, обърнете внимание, че промените в браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, ще попречат на части от нашите Сайтове да функционират правилно, включително и за функциите „вход“ и „плейбек“.

VI. Промени в нашата политика за бисквитките

Запазваме си правото да променяме настоящата Политика за бисквитките по всяко време. По тази причина Ви приканваме редовно да правите справки с Политиката. Настоящата Политика за бисквитките е актуална към датата на „последна редакция“, която е посочена най-отгоре на тази страница.

VII. Може ли потребители на уебсайта да блокират „бисквитките“?

Да, можете да промените настройките за поверителност на браузъра си да блокират всички „бисквитки“; това обаче може сериозно да се отрази на функционалността на уебсайта и използването му от Вас, тъй като много уебсайтове може да не функционират както трябва. Вашият браузър може да ви дава възможност да изтривате всички „бисквитки“ при затварянето му. При този вариант обаче, се изтриват и постоянните „бисквитки“, които могат да съхраняват вашите предпочитания и персонализирани настройки в уебсайтовете, които посещавате редовно. Възможно е да запазите „бисквитките“, които желаете, тъй като браузърът Ви може да дава възможност да посочите на кои сайтове винаги позволявате или на кои сайтове не позволявате да използват „бисквитки“.

VIII. Къде мога да намеря повече информация за „бисквитките“?

Подробна информация за това как организациите използват „бисквитки“ можете да намерите на: www.allaboutcookies.org

В мобилното приложение HyPi аналогична информация (идентификатори на устройството, push-токени, данни от SDK на платежния процесор и др.) се съхранява чрез технологии, еквивалентни на „бисквитките“ за мобилни приложения, за които се прилагат сходни принципи, доколкото е технически приложимо.